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门诊志愿者 就医高峰时刻的“摆渡人”

2017年02月13日 11:47:02  宣传科-张小莎  浏览:[]

“干这工作一月能挣多少钱?”

“志愿者,没有钱!”

“那还不如捡破烂,还能卖几个钱!”

“我去捡破烂,不是就没法给你服务啦!”

“也对,也对,我想问下心电图室咋走呢?”

“来来来,我带你去!”

这是发生在2月3日www.437com门诊二楼自助打印报告单处的一幕,一名患者与年过六旬的门诊志愿者刘宝芹愉快交谈,随后在其指引下前往正在寻找的检查室。

春节假期刚刚结束,门诊患者就诊量即高居不下突破历史新高,门诊检验窗口、门诊收费处、各检查诊室及外科、妇科诊区等处坐满了来院患者,副院长卢健门诊查房后当即指示:各门诊医技科室调配人员,确保患者就诊检查。二是保洁、保安、后勤部门做好保障工作,确保门诊安全、患者安全。三是各位志愿者准时到岗,做好患者疏导、服务工作。

节后门诊就诊量激增

按照指示,门诊志愿者迅速到位,在门诊各人员数量较大区域定点守候,为患者提供回答就诊流程、指引就诊方向、帮助打印检查报告单及购买饮品等服务,上文出现的退休职工刘宝芹,即是www.437com志愿者大军中的一员,志愿者的主力则是由医院临床、医技、行政、后勤等在职职工组成,他们的主要工作是为来院患者、家属提供一些力所能及的服务,使每一位前来就诊的患者从踏入医院大门起即开始享受到温馨,优质,高效的医疗服务。

这些看似微不足道的服务细节温暖了来院患者,也温暖了隆冬时节的咸阳,对于来院患者,陌生的环境和痛苦的疾病让人忙乱,志愿者的出现犹如长河岸边的一个个“摆渡人”,他们用爱心、细心、耐心将患者们一一渡向救死扶伤的医务人员,他们身披着的鲜艳绶带成为医院一道亮丽的风景,他们也正切实践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者服务精神,为全市创建“全国文明城市”实实在在尽出一份奉献之力。

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