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注重细节 创新服务

2011年12月16日 15:05:53    浏览:[]

自“优质护理服务”在医院开展以来,泌尿外科全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨,朝着“患者满意、社会满意、政府满、医生满意、护士满意、医院满意”的目标不断推进。

夯实基础护理、提供满意服务是优质护理服务的主题。因为科室没有洗头车,如何为前列腺电切术后不能下床的患者、肾脏损伤需要绝对卧床的患者等不能自理的患者进行安全、舒适的床上洗头成为阻碍生活护理工作全面开展的“绊脚石”,令全体护理人员头痛、烦恼。护士姐妹们不怕困难、勇于挑战,集思广益,通过不断的思考和摸索,发明了有泌尿外科特色的简易“洗头装置”。

这个非常实用的小发明,是利用科室现有资源----淘汰的床单、一次性中单,制作成“马蹄垫”,垫在不能活动的患者脖颈处,用冲洗膀胱的冲洗袋灌入兑好的热水,挂在输液架上当作“洗头车”,为患者进行床上洗头,方便、实用,从安全性、舒适度、洗头效果等方面都得到了患者和家属的认可。为密切护患关系,提高了患者满意度立下了汗马功劳。

一项小小的“发明”,浓缩着集体的智慧,既增强了护理人员的凝聚力,又激发了大家创新的热情。

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