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护患沟通的心得体会

2014年01月06日 15:34:55    浏览:[]

在神经内科工作10余年了,我深深体会到了与患者有效的沟通是护理工作的基础。神经内科老年患者比较多,而且病情重,病情变化快,大多数患者感觉能力和记忆力减退,有的老年人以自我为中心,性格孤僻、倔强、易产生抑郁、焦虑情绪。因此在临床护理服务过程中沟通显得特别重要,只有认识到这一点,才能顺利地与其建立良好的护患关系。

首先大家护士要有同情心。患者刚入院时大家要做好入院宣教,以缓解患者及家属的陌生感和患者的紧张情绪,并了解患者的学问程度、宗教信仰、生活习惯、家庭经济状况,患者对疾病的了解情况,做好专科引导和主要护理措施以及相关的注意事项,同时要有耐心的回答患者提出的各种问题。在与患者沟通时要有礼貌,态度和蔼热情,让患者在愉快的心情中接受大家的先容,这样可以体现大家对老年患者的敬重以消除其失落感,同时对患者进行治疗时要用商量的口吻避免用命令式的语言强加于人,以免引起患者的不配合。

在临床护理工作中往往有着这样的现象,有时大家做了许多工作却因为沟通不当得不到患者的认可,而且感到大家态度冷漠从而影响良好护患关系的建立,大多数老年患者生活自理能力差,由于对医院的环境不了解,常常对护理人员提出种种质疑和要求,因此护理人员应该从维护患者的健康出发,生活上给予更多的关怀和照顾,在可能的条件下满足他们的要求使其感到大家对患者的关心和重视,已取得患者的信赖并激发他们与大家主动交流。

总之,大家在临床上要以病人为中心,敬重、同情、信赖、关怀和理解病人。在治疗和护理过程中充分体现爱心与真诚,以减轻患者紧张焦虑的心情,能更好的配合大家的护理工作,把护患关系紧紧联系到一起,把患者带到健康的彼岸。

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