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论医院工作中沟通的重要性

2015年12月02日 16:34:03    浏览:[]

近年来,医闹事件频频发生,今天某个医生被伤,明天某个护士被打,给这份神圣的职业增添了一抹叫作恐惧的灰暗,让处于临床一线的医护人员们备受困扰和失望,难道这就是大家不分昼夜辛勤加班付出的回报吗?难道这就是大家呕心沥血抢救生命于每一秒的报酬吗?

犹记得,每当一批批医生、护士踏进医院的大门,穿上代表着健康、平安的白大褂时,神采奕奕的自豪笑脸随即成为大家的代名词和标志;犹记得,经过医护人员一番努力施救,病人终脱病痛的笑脸与感激言语。赠人玫瑰,手留余香,何况救人一命?那种对生命的敬畏,对病魔的降服让大家产生了巨大的自豪感,这种自豪感不亚于为国争光的体育健儿,不亚于遨游月球的航天英雄。

所以,大家必须坚定曾经的理想信念,坚守当年的誓言,继续做好医护人员的分内工作。面对负面资讯,大家不能随波逐流,人云亦云,作为医患关系的参与方之一,大家必须静下心来,认真思考,为什么这一现象会愈演愈烈?

一位专家说过,医护人员之间,医患之间,除了治病救人外,还有最主要的一点,那就是沟通,做到有效沟通,才能使病人充分理解和接受大家的治疗,这是大家永恒的主题。

记得有一次,大家科室的一位病人因病情需使用静脉留置针,但费用较普通的硬针要贵一些,对此患者家属提出不满,甚至谩骂医护人员。护士长在了解相关情况后,向他们讲解了因为患者病情需要,使用留置针能更方便的对患者进行治疗,同时也可以有效的减轻每天穿刺带给患者的痛苦,经过耐心说明,治疗建议最后终于获得了患者家属的理解与支撑,并向大家表达了歉意,这件事情业得到了圆满的解决。

通过这件事,我终于体会到了良好沟通的重要性,它可以在很大程度避免许多不必要的冲突和麻烦。当然,大家医护人员也需要有宽广的胸怀,去忍耐和理解病人,站在他们的立场上去思考问题,了解病人在想些什么,他们需要什么,怎样才能最大限度的为患者提供优质的理疗护理服务,将病人的需求放在第一位。急病人之所急,想病人之所想。用热情、耐心、细致的态度迎接每一位患者,用通俗易懂的语言和病人沟通。做到互相理解和包容,共同营造和谐、温暖的医患关系。

编辑 张小莎

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